Ils ont fait face aux fissures.
Novagrund les a orientés.

"J'ai découvert des fissures en escalier sur ma façade après l'été 2022. J'étais complètement perdue, je ne savais pas si c'était grave, si j'étais couverte, qui appeler. En arrivant sur Novagrund, j'ai commencé par l'outil de diagnostic qui m'a clairement indiqué que j'étais en zone argileuse à risque fort. Le site m'a ensuite guidée pour vérifier si ma commune était reconnue Cat Nat — elle l'était depuis 2003. J'ai été mise en relation avec un expert bâtiment local en moins de 24h. Son rapport a confirmé un tassement différentiel lié au RGA. Grâce à ce dossier, mon assurance a pris en charge 73% des travaux. Les informations sur Novagrund m'ont évité de commettre des erreurs qui auraient pu invalider ma demande."

"Nos problèmes avaient commencé discrètement : une porte qui ferme mal, un carrelage qui se soulève légèrement. On n'y avait pas prêté attention pendant deux ans. Puis en juin 2023, on a remarqué une fissure horizontale de plus de 2 cm sur le mur de soubassement côté jardin. On ne savait pas du tout si c'était structurel ou non. Via Novagrund, on a d'abord compris que l'Essonne est l'un des départements les plus exposés au RGA en Île-de-France. On a demandé à être rappelé par un expert. Il est venu en 48h. Son diagnostic : tassement différentiel actif, fissure évolutive. Il nous a conseillé de poser des témoins et de suivre l'évolution pendant 3 mois avant de décider entre injection résine et micropieux. Ce suivi nous a permis d'avoir un dossier béton pour l'assurance."

"J'ai une maison ancienne en pierre de taille construite en 1890. Quand des fissures sont apparues sur la façade et dans le sous-sol voûté, je ne savais pas qui était compétent pour ce type de bâti. Un expert bâtiment classique ? Un architecte du patrimoine ? Un maçon ? Novagrund m'a orienté vers les bons professionnels : j'ai découvert que pour une maison ancienne, l'injection de résine dans la maçonnerie (procédé adapté aux bâtis en pierre) était souvent préférable aux techniques conventionnelles. L'expert mis en relation connaissait parfaitement les contraintes du bâti ancien périgourdin et les règles d'urbanisme locales. Le devis était clair et détaillé comme indiqué dans les guides du site. Je suis globalement satisfait même si les délais d'intervention ont été plus longs que prévu."

"Des fissures sont apparues dans notre maison 6 mois après le début d'un chantier de construction en limite de propriété. Notre voisin niait tout lien de causalité. On était face à un mur : notre assurance disait que c'était la responsabilité du constructeur, le constructeur disait que les fissures préexistaient. En cherchant des informations, on est tombé sur Novagrund. L'article sur les fissures après travaux voisins était extrêmement précis : il expliquait exactement notre situation et les démarches à suivre — constats d'huissier, référé d'expertise judiciaire, délais. On a demandé une contre-expertise indépendante via Novagrund. L'expert a établi le lien de causalité avec le chantier. Cela nous a permis d'ouvrir une procédure en référé qui s'est conclue en notre faveur."

"Mon assureur avait refusé ma demande RGA en indiquant que les fissures n'étaient pas imputables au retrait-gonflement des argiles, malgré un arrêté Cat Nat en vigueur dans ma commune. Je ne savais pas comment contester. La page de Novagrund sur le recours après refus RGA m'a expliqué précisément mes droits : la procédure de médiation de l'assurance, le recours possible auprès de la commission centrale des marchés, et l'importance d'une contre-expertise. J'ai suivi exactement le protocole décrit. La contre-expertise, réalisée par un expert mis en relation via Novagrund, a contredit l'évaluation de l'assureur. Après médiation, l'assureur a finalement accepté la prise en charge. Sans Novagrund, j'aurais certainement abandonné."

"Notre maison a été construite en 2010 en zone argileuse classée à risque fort. Dès 2018, des fissures sont apparues sur les murs extérieurs et les dalles de sol. Le constructeur répondait vaguement, sans jamais se déplacer. On ne savait pas si on était encore dans les délais de la garantie décennale ni comment la déclencher. Les guides Novagrund sur la garantie décennale et les fissures maison neuve ont été une vraie révélation : on était encore dans les délais (10 ans à compter de la réception des travaux), et la procédure à suivre était clairement détaillée — lettre recommandée au constructeur, déclaration dommages-ouvrage, expertise judiciaire si refus. L'expert bâtiment que Novagrund nous a mis en relation a rédigé un rapport qui a servi de base à notre mise en demeure. Le constructeur a finalement pris en charge les travaux."