Cas pratiques 20 juillet 2023 1 min de lecture

J'ai rempli une déclaration Cat Nat mais mon dossier est bloqué : que faire

Votre dossier Cat Nat est en attente depuis des mois. L'assureur ne répond plus, les délais sont dépassés. Voici les étapes concrètes pour débloquer la situation et activer les bons leviers.

Dossier Cat Nat bloqué — recours et démarches

Votre dossier Cat Nat est en attente depuis des mois. L'assureur ne répond plus, les délais sont dépassés. Voici les étapes concrètes pour débloquer la situation et activer les bons leviers.

Comprendre pourquoi votre dossier est bloqué

Un dossier Cat Nat peut être bloqué à différents stades pour des raisons très différentes. Au stade de l'expertise : l'expert mandaté par l'assureur tarde à se déplacer ou son rapport est contesté. Au stade du traitement : l'assureur attend des pièces complémentaires. Au stade de l'indemnisation : l'assureur conteste le montant des travaux ou invoque une clause d'exclusion.

3 mois
Délai légal max d'indemnisation après expertise
10j ouvrés
Délai de réponse assureur à une mise en demeure
Médiateur
Saisine possible après refus ou silence de 2 mois
Gratuit
Médiation de l'assurance — aucun frais
Votre maison est concernée ?

Être rappelé par un expert fissures local

Gratuit · Sans engagement · Sous 24h · Données RGA transmises à l'expert

📍 Vérifiez le risque argile de votre commune

Le niveau d'exposition au retrait-gonflement des argiles varie fortement selon les communes. Les zones les plus exposées en France concentrent l'essentiel des sinistres déclarés.

Votre maison est concernée ?

Être rappelé par un expert fissures local

Gratuit · Sans engagement · Sous 24h · Données RGA transmises à l'expert

Novagrund vous accompagne

Novagrund est la première marketplace d'expertise fissures maison en France. Notre système croise vos données de situation avec les bases officielles (Géorisques, BRGM, GASPAR) pour qualifier votre dossier avant de vous orienter vers le bon expert local. La mise en relation est gratuite, sans engagement.

Cet article vous a aidé ?
Partagez-le avec un proche propriétaire en zone argileuse